プライバシーポリシー

楽譜、練習記録、設定、録音は原則としてお客様の端末に保存され、端末内で処理されます。サインインすると、練習のリマインダーやまとめの提供およびサービス改善のため、練習記録とその分析結果（練習した曲や区間、進度と評価、練習目標など）をVirtuのサーバーで処理します。練習区間の分割などの機能のために楽譜をサーバーで処理することがありますが、処理後はサーバーに保存しません。楽譜ファイルと録音は、Plusのクラウド保存（クラウド継続）を有効にした場合、またはお客様ご自身で共有・送信した場合にのみサーバーに保存されます。クラウド保存を有効にすると、楽譜、練習記録、設定、オンライン保存を選択した録音がバックアップと復元のために同期されます。共有、フィードバック、楽譜エラー報告の機能を使うと送信した内容がアップロードされ、共有機能では選択した公開範囲に応じてリンクを知っている人や他の会員が閲覧できます。

アカウント情報（氏名、メールアドレス、プロフィール写真）、サインイン記録（IPアドレス、端末・ブラウザー情報、登録時の国）、コミュニティでの活動記録（表示名、投稿・コメント・レビュー、通報・ブロックの記録）を取り扱います。サインインはGoogleまたはAppleが処理し、Virtuがパスワードを受け取ることはありません。表示名を設定すると、他の会員に表示名とプロフィール写真が表示されます。アップロードされたプロフィール写真やコミュニティに投稿された文章は、公開前にコミュニティガイドラインへの違反がないか自動で審査されます。

購入・サブスクリプション情報（ストアの取引識別子、商品と利用権の状態、契約期間）、メール・通知の受信設定と送信記録、プッシュ通知用の端末トークン、ならびにフィードバック・楽譜エラー報告・サポートへのお問い合わせ内容とそれに付随するアプリ・端末情報を取り扱います。クレジットカード等の決済情報はアプリストアが処理し、Virtuには提供されません。

エラー・診断情報とアプリの利用記録を取り扱います。これらには端末・アプリ情報、IPアドレスなどのネットワーク情報、仮名の識別子が含まれる場合があり、匿名情報ではなく仮名情報にあたります。

「必須のみ許可する」を選択しない限り、Google AnalyticsとMicrosoft Clarityがウェブサイトの利用記録（ページビュー、流入元、操作、セッションリプレイ）、端末・ブラウザー情報、Cookie識別子を処理します。同じ場合、Ahrefs Web AnalyticsもCookieを使わずに、ページのアドレス、流入元、端末・ブラウザー情報、IPアドレスから推定したおおよその位置を処理します。広告の成果を測定するため、Google Analyticsはダウンロードボタンを押した記録をGoogle 広告と共有します。パーソナライズド広告には使用しません。「分析のみ許可する」を選ぶとこの共有は行われず、欧州経済領域・英国・スイスでは「すべて許可する」を選んだ場合にのみ行われます。ダウンロードリンクにはキャンペーン情報が含まれます。AndroidおよびiOSアプリでは、AppsFlyerがインストール経路、アプリ利用イベント、IPアドレスを含む端末・アプリ情報、仮名の識別子を処理します。広告識別子は、Androidアプリでは欧州経済領域・英国・スイスを除いて収集し、iOSアプリではトラッキングを許可した場合にのみ収集します（「アプリのトラッキングと広告識別子」を参照）。サインインすると、Virtuはアプリのインストール経路（ストア、広告、ウェブサイトや共有リンク、キャンペーン情報など）と計測ツールのインストール識別子をアカウントとあわせて記録します。インストール経路は、アプリストア、広告プラットフォーム、計測ツールから受け取ります。

Virtuは、サインイン情報、プロフィール情報、テーマや言語などの設定、Cookie同意の選択内容、基本的なセッション情報を端末に保存します。端末を安全に管理し、共有端末では使用後にサインアウトしてください。

Google Analytics、Microsoft Clarity、Ahrefs Web Analyticsは、「必須のみ許可する」を選択しない限り読み込まれます。選択内容はいつでもCookie設定から変更できます。「必須のみ許可する」を選ぶと本ウェブサイトでの今後の分析データ収集は停止しますが、各プロバイダーがすでに保持しているデータは削除されません。

移転先の国：

米国（オレゴン）

移転する項目：

アカウント情報、サインイン記録、アプリのインストール記録、練習記録とその分析結果、クラウドに保存または共有したデータ、購入記録、フィードバック、プロフィール写真

利用目的：

サービスのホスティング、メール送信、練習のお知らせとまとめ、プロフィール写真の確認

移転の時期・方法：

アプリやウェブサイトがサーバーと通信するたび

保有・利用期間：

アカウントを削除するまで（上記の保有期間に従います）

拒否の方法：

アカウントなしでVirtuを利用し、プロフィール写真をアップロードしない

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

米国

移転する項目：

Googleサインイン情報、プッシュ通知トークンと配信情報、Google Playの購入情報、virtu-oso.comの利用記録、お送りいただいたメール、Androidアプリまたはトラッキングを許可したiOSアプリの広告識別子とアプリの利用状況

利用目的：

サインイン、通知、Androidでの購入確認、ウェブサイト分析、広告効果の測定、メール

移転の時期・方法：

Googleでのサインイン、通知の有効化、Google Playでの購入、ウェブサイト訪問、メール送信、Androidアプリの利用、またはiOSアプリでトラッキングを許可したとき

保有・利用期間：

アカウント削除、機能のオフ、または委託契約の終了まで（サポートメールは対応完了から3年間）

拒否の方法：

Appleでサインイン、通知をオフ、ウェブサイトで「必須のみ許可する」を選択、メールを送らない、Androidで広告IDを削除、またはiOSアプリでトラッキングを許可しない

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

米国

移転する項目：

Appleでサインインの識別子、App Storeの取引識別子、Apple端末のプッシュ通知トークン、Apple広告の計測情報

利用目的：

サインイン、App Storeでの購入と返金、通知、広告効果の測定

移転の時期・方法：

Appleでのサインイン、App Storeでの購入、通知の有効化、またはiOSアプリの利用のとき

保有・利用期間：

サインイン連携はアカウント削除時に取り消され、購入記録と広告の計測情報はAppleのポリシーに従います

拒否の方法：

Googleでサインインし、App Storeで購入しない（広告効果の測定に同意されない場合はiOSアプリを利用しない）

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

米国

移転する項目：

Virtuの顧客ID、アカウントのメールアドレスと氏名、ストアのレシート、サブスクリプション状態、アプリのAppsFlyer ID（Android、およびトラッキングを許可したiOS）

利用目的：

Plusサブスクリプションの管理と購入の復元、広告効果の計測のためにストアが請求した金額をAppsFlyerへ送信

移転の時期・方法：

アプリがPlusのプランを読み込むとき、Plusを購入するとき、または購入を復元するとき

保有・利用期間：

アカウントを削除するまで（削除するとメールアドレスと氏名を消去し、購入記録は上記の保有期間に従います）

拒否の方法：

Plusの購入・復元画面を開かない（Freeは引き続き利用できます）

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

イスラエルおよびAppsFlyerがデータを処理する国

移転する項目：

インストール経路、アプリ利用イベント、端末・アプリ情報、IPアドレス、仮名の識別子、広告識別子（Android、およびトラッキングを許可したiOS）

利用目的：

インストールにつながったリンクやキャンペーン、アンインストールの計測、Google 広告への広告効果の送信

移転の時期・方法：

アプリの初回起動時から、およびダウンロードリンクを開いたとき

保有・利用期間：

委託契約の終了まで

拒否の方法：

モバイルアプリをインストールしない

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

米国

移転する項目：

エラー・診断情報、仮名の識別子

利用目的：

エラー・障害の発見と修正

移転の時期・方法：

アプリやウェブサイトでエラーや診断イベントが発生したとき

保有・利用期間：

最大90日間

拒否の方法：

診断はサービスの運用に必要なためオフにできません（同意されない場合はアプリとウェブサイトを利用しない）

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

米国

移転する項目：

作成した投稿・コメント・レビュー・表示名のテキスト

利用目的：

他の会員に表示される前のコミュニティガイドライン違反の確認

移転の時期・方法：

投稿・コメント・レビューを送信するとき、または新しい表示名を設定するたび

保有・利用期間：

委託契約の終了まで

拒否の方法：

コミュニティガイドラインに同意しない（投稿や表示名の設定をしなくても練習は続けられます）

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

米国

移転する項目：

virtu-oso.comの利用記録（セッションリプレイを含む）、端末・ブラウザー情報、Cookie識別子

利用目的：

訪問者によるウェブサイトの利用状況の把握

移転の時期・方法：

「必須のみ許可する」を選択していない場合、virtu-oso.comの閲覧中

保有・利用期間：

セッションリプレイは最大30日間、集計データは最大13か月間

拒否の方法：

Cookie設定で「必須のみ許可する」を選択

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

移転先の国：

シンガポール、米国

移転する項目：

virtu-oso.comの利用記録（ページのアドレス、流入元）、端末・ブラウザー情報、IPアドレスから推定したおおよその位置

利用目的：

訪問者の流入元とウェブサイトの利用状況の把握

移転の時期・方法：

「必須のみ許可する」を選択していない場合、virtu-oso.comの閲覧中

保有・利用期間：

委託契約の終了まで

拒否の方法：

Cookie設定で「必須のみ許可する」を選択

連絡先：

各社プライバシーポリシー記載の問い合わせ先

当社は、取り扱う情報や機能に応じて、アクセス制御、通信の暗号化、機密情報の管理、最小権限の付与、セキュリティ監視などの技術的・組織的安全管理措置を講じています。ただし、いかなるシステムも完全な安全性を保証することはできないため、端末の保護に留意し、不正アクセスが疑われる場合は直ちにご連絡ください。

Virtuは14歳未満の子どもを対象としておらず、14歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。14歳未満の子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、調査のうえ適切に削除いたしますので privacy@virtu-oso.com までご連絡ください。