Virtuアカウントを
Virtuの
アプリで
- 設定 → アカウント → 「Virtuアカウントを削除」を選択します。スマートフォンでは、「その他」画面の歯車ボタンから設定を開けます。
- 削除される内容を確認し、アプリに表示された確認フレーズを入力します。
- 求められたらもう一度サインインし、設定に戻って続けます。
- Appleでサインインした場合は、表示されたらAppleを選び、Virtuとの連携を解除します。
- アカウントを削除しても、App StoreやGoogle Playの購読は解約されず、ストアで解約するまで請求が続きます。不要な購読はストアのアカウントで解約してください。
- アカウントの削除が完了すると、Virtuはアプリ内のこのアカウントのサインイン情報とアカウントデータを消去します。インストールしたアプリを使用している場合は、その端末の楽譜、録音、練習履歴、保存した設定も削除します。
メールで
Virtuで使っているメールアドレスから送ってください。GoogleとAppleのどちらでサインインしたかもお知らせください。下のメールボタンを押すと、件名が自動で入力されます。パスワード、セキュリティコード、カード番号などの個人情報は絶対に送らないでください。アカウントの所有者であることを確認させていただく場合があります。
Appleでサインインした場合は、連携を解除するため、VirtuでAppleにもう一度サインインしていただくことがあります。パスワードやセキュリティコードの送付を求めることはありません。
メールでの依頼では、私たちがアクセスできない端末のファイルは削除できません。Virtuがまだインストールされている場合は、アプリで「この端末のデータを削除」を実行し、必要に応じてアプリのストレージを消去するか、アンインストールしてください。
削除される
- 名前、メールアドレス、プロフィール写真（置き換えまたは消去）
- GoogleとAppleのサインイン連携（Appleのアクセス権は取り消されます）
- オンラインに保存された練習データ、録音、共有リンク
- 購読の利用権、通知、環境設定
- RevenueCatに送ったメールアドレスと名前
残る
購入と返金の記録は、韓国の消費者保護法に従い購入・返金から5年間保管した後、削除します。サポート案件と問い合わせメールは、誰からの問い合わせか確認できるよう連絡先とともに、対応完了から3年間保管します。書いた投稿（一緒に共有した演奏を含む）・コメント・レビューは「退会した会員」として残るため、消したい場合は退会前にご自身で削除してください。コミュニティの通報記録は残ります。アプリから送ったフィードバックと楽譜エラー報告はアカウント情報なしで残り、統計と、練習機能を改善するための研究に使う利用・練習記録と登録情報（登録国、インストール経路など）は、誰のものか分からないよう仮名処理します。購読を管理するRevenueCatには購入記録のみが残り、受け取ったメールアドレスと名前は削除します。GoogleアカウントからもVirtuを外すには、Googleのサードパーティアクセス設定を使ってください。
サーバーログは90日後、データベースのバックアップに残るコピーは30日以内、サインインのセッション記録はセッションの期限切れから約30日後に削除されます。提供者ごとの保管期間はプライバシーポリシーをご覧ください。 プライバシーポリシーを見る
この
インストールしたアプリでこの操作を行うと、この端末に保存された楽譜、録音、練習履歴などのVirtuデータが完全に削除されます。Virtuアカウントとオンラインに保存されたデータは削除されません。オンラインバックアップはPlusをご利用の間だけ保管され、Plusの終了から90日以上たってから削除されます。この端末ではサインアウトされます。